Retour sur la journée d’échanges autour de la nouvelle certification ARS IDF – STARAQS – HAS – France Asso Santé IDF

La journée francilienne d’échanges et de retours d’expérience autour de la nouvelle certification des établissements de santé s’est déroulée le vendredi 3 décembre dernier. Elle était organisée par l’ARS Île-de-France, la Structure d’Appui Régionale à la Qualité et à la Sécurité des soins d’Île de France (STARAQS), la Haute Autorité de Santé (HAS) et France Assos Santé Île-de-France.

Au total, ce sont plus de 700 participants qui se sont connectés pour suivre cette journée en visio-conférence : équipes des établissements de santé franciliens, représentants des professionnels, associations de patients et représentants d’usagers ainsi que des acteurs institutionnels impliqués dans la démarche de certification des établissements de santé pour la qualité des soins.

Cette journée avait pour objet d’apporter d’une part un éclairage actualisé sur la nouvelle démarche de certification et d’autre part, des témoignages des établissements de santé, des représentants des usagers et des experts visiteurs ayant conduit des visites, mais aussi des conseils pratiques, des recommandations et des outils proposés par la région.

Que faut-il en retenir ?

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Retour sur la Conférence sur la prévention du suicide – La STARAQS et le Professeur Fabrice JOLLANT

Cette deuxième journée régionale sur la prévention du suicide a eu lieu ce 10 septembre, le jour même de la 19eme journée annuelle mondiale.

Selon l’OMS, un décès sur 100 est un suicide. L’objectif est de réduire de 30 % ce taux d’ici 2030.

Les facteurs de risque du suicide liés à la pandémie de COVID-19 sont très nombreux. II est essentiel aujourd’hui de repérer de façon précoce les risques de conduites suicidaires et de ne pas sous-évaluer ce risque en établissements de santé et en structures médico-sociales. Il est d’autant plus important de porter une attention à la prévention des conduites suicidaires.

Cette conférence a été organisée en 3 parties :

  • La question du lien entre pandémie à COVID-19 et conduites suicidaires
  • La question des conduites suicidaires en institution
  • Le plan de prévention du suicide développé au niveau régional.

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Mesurer la satisfaction des patients, un guide par et pour les équipes des centres de santé – FNCS – STARAQS

Recueillir le point de vue des patients est aujourd’hui incontournable pour mesurer et améliorer la qualité des soins dans le secteur sanitaire, le secteur médico-social et les soins primaires.

Cette démarche est encore très novatrice dans les centres de santé. C’est pourquoi, la Fédération Nationale des Centre de Santé (FNCS) et la STARAQS dans le cadre de son programme d’actions,  ont décidé de promouvoir cette démarche en proposant un guide pratique destiné aux centres de santé.

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Guide d’analyse d’un Evénement Indésirable Grave associé aux Soins en lien avec une Fausse Route – STARAQS

Dans le cadre de son programme de travail, la STARAQS a rédigé un guide d’aide à l’analyse des causes d’un EIGS en lien avec les Fausses Routes.

Ce guide aborde en 20 pages les questionnements et les éléments à rechercher pour mener une analyse approfondie des causes des Fausses Routes survenant dans le secteur sanitaire et le secteur médico-social.

Ce guide a également pour objectif de permettre aux professionnels d’améliorer la qualité du remplissage du formulaire de déclaration d’un EIGS sur le portail national de signalement.

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Bilan des appuis aux Evènements Indésirables Graves associés aux Soins – STARAQS

La crise épidémique COVID 19 a, bien évidemment, eu un impact important sur le nombre de déclarations d’EIGS par les professionnels du terrain qui s’est amorcée dès janvier 2020. La première vague de confinement en mars s’est traduite par une quasi-absence de déclaration. Entre les deux premières vagues (été 2020), une reprise du nombre de déclarations et des demandes d’appuis aux EIGS a été observée dans un contexte de tension en ressources humaines et d’essoufflement des professionnels. Lors de la seconde vague, la crise sanitaire a majoré la gravité des EIGS et mis en difficulté l’encadrement lorsqu’il existait préalablement des tensions en ressources humaines en particulier dans les structures médicosociales.

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Retour d’expériences de la démarche « Patient Traceur avec les Représentants des Usagers » – STARAQS

Soignants et Représentants des Usagers se sont engagés dans l’écoute des patients avec le projet « Associez les Représentants des Usagers aux démarches « Patient Traceur » ! Retour sur leurs expériences…

Ce projet s’inscrit dans la dynamique impulsée depuis 3 ans par la STARAQS sur la thématique de l’Expérience Patient.

Il a comme objectif d’associer les Représentants des Usagers (RU) à la réalisation des « Patients Traceurs » afin de permettre une plus grande prise en compte du vécu du patient dans l’analyse de la qualité, la sécurité et l’organisation de sa prise en charge tout au long de son parcours de soins […] dans l’établissement.

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Enquête « l’expérience des usagers vis-à-vis de la prise en charge de leur douleur » – Retour d’Expériences sur l’enquête 2021

Félicitations aux professionnels des 23 établissements sanitaires et médico-sociaux qui ont participé, malgré la crise sanitaire, à cette enquête en 2021, aux CDU, CLUD et CVS !

L’enquête a été réalisée auprès de 1320 patients/résidents, avec une forte majorité de « communicants » : 1238 et de 82 « non communicants ». Elle a concerné les services des établissements sanitaires tels que les soins palliatifs, la maternité, la neurochirurgie, l’USINV, la réanimation, la psychiatrie, l’oncologie, la cardiologie, le rééducation fonctionnelle et les structures médico-sociales telles qu’IME et services d’hébergement permanent.

La STARAQS a réitéré l’enquête réalisée en décembre 2017 sur « l’expérience des usagers vis-à-vis de la prise en charge de leur douleur ». Lire la suite

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Bénéficiez du programme 2021 de la STARAQS !

Nos enjeux pour l’année 2021 !

  • Apporter un appui opérationnel dans une relation de confiance auprès des professionnel.le.s de santé dans le signalement, l’analyse des EIGS – EIAS et le suivi des actions d’amélioration,
  • S’adapter à la situation de crise sanitaire en terme de modes de collaboration, d’accompagnement, de méthodes et de soutien des professionnels,
  • Promouvoir l’expertise de la STARAQS auprès des institutionnels et des professionnel.le.s de santé, dans le cadre de ses nombreux projets régionaux
  • Consolider le réseau régional de référent.e.s « Qualité et Gestion des risques »

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Publication du nouveau référentiel de certification V 2020 – HAS

Le nouveau dispositif élaboré par la Haute autorité de santé (HAS) change d’approche pour se concentrer sur le soin et son résultat pour le patient.

La Haute Autorité de santé (HAS) a rendu public, le 26 novembre 2020, le nouveau manuel de certification des établissements de santé pour la qualité des soins.

Repensée en profondeur en associant les professionnels et les représentants des usagers, cette nouvelle certification marque une évolution profonde du dispositif d’amélioration de la qualité dans les établissements de santé publics et privés, assure la HAS.

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Retour d’Expériences sur les Evénements Indésirables Graves associés aux Soins (EIGS) en Ile de France – Période 2017 – 2019

Le Centre d’Analyse des Risques de l’ARS ile de France vient de présenter dans un article publié dans la Revue Risques et Qualité, les résultats des 637 déclarations (volets 1) enregistrées sur la période de mars 2017 à mars 2019. Au cours de cette même période, la STARAQS a réalisé 59 appuis à la demande des déclarants.

Ce premier bilan francilien montre la nécessité de poursuivre les efforts entrepris pour promouvoir la déclaration des EIGS et la culture positive de l’erreur auprès des professionnels.

Vous trouverez ci-dessous les principaux résultats présentés dans cet article.

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