Veille, conseils, retours d’expérience, outils…, une aide opérationnelle pour la certification des établissements d’Ile de France par la STARAQS.

Les dernières informations :

2 fiches pédagogiques ont été mises à jour en avril 2026 :

Une foire aux questions a été mise en ligne sur le site internet de la HAS dans « certification des établissements de santé » « mettre en œuvre le 6ème cycle », en bas de page.

Une évolution du référentiel de certification est en cours. Elle est basée sur le retour des experts visiteurs et des établissements lors de leurs visites. Une phase de concertation s’est déroulée entre mi-avril et mi-mai auprès de l’ensemble des parties prenantes. Dans ce cadre, les Structures Régionales d’Appui ont été sollicitées pour relire les propositions de modifications et faire part de leurs remarques. La synthèse des travaux est planifiée en mai/juin pour une publication du nouveau référentiel courant juillet par la HAS. Ce nouveau référentiel sera applicable à tous les établissements qui passeront leur visite à compter de janvier 2027.

Le groupe de référents qualité franciliens, animé par la STARAQS depuis 2018, a choisi comme thématique de travail en 2025 la promotion de la bientraitance et la prévention de la maltraitance en lien avec les recommandations de la HAS publiées en octobre 2024 et actualisées en 2026.

Vous retrouverez sur notre site internet une fiche reprenant les 10 missions du « Référent bientraitance » évoquées dans les recommandations HAS sous un format d’affiche personnalisable (logo, identité modalité de contact du référent).

Nous vous proposons également un guide d’aide à l’analyse approfondie des causes d’une situation de maltraitance. Ce guide s’appuie sur le témoignage de la personne accompagnée, l’analyse des circonstances de la situation de maltraitance, les mesures immédiates mises en œuvre et à distance, la démarche de prévention et de gestion du risque de maltraitance au sein de la structure.

Les modalités de déclaration restent à définir dans l’attente de la mise en place de la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance  prévue dans l’article L. 1432-1 du CSP.

 

 

 

Présentée par le Pr Fabrice JOLLANT, chercheur en suicidologie et président de l’UNPS, cette conférence aura lieu le jeudi 9 avril 2026 à 19h, et sera l’occasion de faire le point sur la stratégie nationale de prévention du suicide déployée en France depuis 2018.

La conférence aura lieu à l’amphithéâtre B Censier, 13 Rue Santeuil, 75005 Paris

Conférence gratuite sur inscription.

Le lundi 23 mars 2026 de 13h à 14h30, la STARAQS organise un webinaire de restitution des résultats régionaux issus de l’enquête nationale « Etat des lieux de la fonction de coordination de la gestion des risques associés aux soins (CGRAS) ».

Pour les CGRAS qui n’ont pu participer à cette enquête, un questionnaire sera proposé lors de l’inscription au webinaire pour leur donner l’opportunité de s’exprimer. Ceci permettra de compléter nos résultats régionaux.

Au programme :

  • Restitution des résultats régionaux
  • Perspectives de soutien aux CGRAS franciliens proposées par la STARAQS

Pour participer au webinaire, merci de vous inscrire avant le 15 mars 2026.

Lien d’inscription :  Cliquer ici

Dans le cadre du programme sur  la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse (PECM), l’ARS Ile de France et la STARAQS proposent ce semestre des actions de formation gratuites dédiées  aux professionnels franciliens.

PRISE EN CHARGE MEDICAMENTEUSE EN ESMS HANDICAP :

Ces webinaires s’adressent à l’ensemble des professionnels de santé franciliens et acteurs impliqués dans le circuit du médicament, en structure médico-sociale accompagnant des personnes en situation de handicap.

  • Lancement du parcours de formation et d’accompagnement collectif « Médicaments & Handicap » édition 2026 en Île-de-France

L’OMEDIT Île-de-France, en partenariat avec la STARAQS et l’ARS Île-de-France, organise un webinaire de présentation le 19 mars 2026 à 13H30 du parcours de formation et d’accompagnement « Médicaments & Handicap ».

Ce parcours s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité de la prise en charge médicamenteuse des personnes en situation de handicap, en s’appuyant sur des retours d’expérience, des outils opérationnels et des échanges entre professionnels.

Lien d’inscription

  • Place de la PECM dans le référentiel qualité des ESSMS de la HAS en ESMS PH

Le mardi 31 mars 2026 de 13h30 à 15h

Lien d’inscription

  • ArchiMed Handicap – Elaboration du plan d’actions atelier pratique

Le mardi 12 mai 2026 de 14h à 15h30

Lien d’inscription

  • Déclaration et la gestion des événements indésirables médicamenteux

Le mardi 02 juin 2026 de 14h à 16h

Lien d’inscription

PRISE EN CHARGE MEDICAMENTEUSE EN EHPAD

Ces webinaires animés par l’ARS IDF, la STARAQS s’adressent aux directeurs, médecins coordonnateurs, pharmacien, IDEC / cadres de santé, infirmiers, professionnels en charge de la qualité et la gestion des risques, usagers et représentants des usagers en EHPAD.

  • Déclaration et la gestion des événements indésirables médicamenteux en EHPAD

Le jeudi 02 avril 2026 de 14h à 16h

Lien d’inscription

  • Place de la PECM dans le référentiel qualité des ESSMS de la HAS en EHPAD

Le jeudi 18 juin de 13h30 à 15h

Lien d’inscription

Désormais vous pouvez trouver en ligne les informations sur les résultats des évaluations. Les données de 1974 résultats d’évaluations en Ile de France depuis  2023 sont disponibles avec la possibilité d’exploiter les résultats par thématiques, objectifs et critères impératifs.

A noter :

  • 73 organismes d’évaluation sont intervenus en Ile de France et la moitié des évaluations ont été réalisées par 5 organismes
  • Les critères impératifs sont totalement atteints dans 7% des évaluations
  • Au moins 16 critères impératifs sont atteints dans 25% des évaluations

A venir : la STARAQS vous mettra à disposition une interface d’exploitation qui facilitera la consultation des données.

Accédez aux résultats bruts des évaluations en ligne

Voici 2 actualités concernant la prévention du suicide :

  1. Publication « Le suicide, trois fois plus fréquent chez les hommes, deux fois plus chez les plus modestes » par la DREES en janvier 2026

L’étude conduite entre 2011 et 2021, évalue un taux moyen de suicide en France à 13,6 pour 100 000 habitants et montre :

  • Un taux moyen à 6,5 chez les femmes et 21,2 chez les hommes.
  • Une variation du taux du simple au double pour les plus modestes, notamment chez les hommes agriculteurs, employés et ouvriers.
  • Les femmes âgées de plus de 65 ans anciennes cadres ont des taux de suicide supérieurs aux femmes des autres catégories socioprofessionnelles.
  • Les facteurs aggravants sont :
    • La perte du conjoint
    • Un trouble psychiatrique, présent chez 50 % des personnes décédées d’un suicide
  • Un risque plus élevé chez :
    • Les personnes nées en France métropolitaine par rapport à celles nées dans les Outre-mer ou à l’étranger
    • Les résidents des territoires ruraux par rapport à ceux des zones urbaines.
  1. Mise à disposition de la « Grille d’auto-évaluation de la sécurisation de l’environnement de soins » – DGOS

Afin de prévenir le risque suicidaire en établissement de santé, un outil d’auto-évaluation de la sécurisation de l’environnement  de soins et son guide d’utilisation ont été développés dans le cadre de la feuille de route nationale « Améliorer la sécurité des patients et des résidents 2023-2025 ».

Les grilles d’auto-évaluation sont inspirées de la checklist américaine Mental Health Environment of Care Checklist (MHEOCC) développée par le National Center for Patient Safety des hôpitaux des vétérans américains, puis adaptée au système de santé français par un groupe d’experts piloté par la DGOS, associant notamment le GEPS (Groupement d’études et de prévention du suicide), la DGS, la HAS, la STARAQS et des ARS.

Formations proposées au premier semestre :

La STARAQS propose à l’ensemble des professionnels exerçant dans les trois secteurs de santé de l’Ile de France :  sanitaire, médico-social et soins primaires, un programme de formation au service de vos démarches d’amélioration de la qualité des soins et de la sécurité des parcours de prise en charge.

Cycle certification des établissements de santé :

Le 19/03/26 : Comment évaluer vos parcours de chirurgie et des secteurs interventionnels. Lien d’inscription

Le 15/04/26 : L’audit Système en établissement de santé. Lien d’inscription

Le 17/06/26 : Le travail en équipe : le Programme PACTE. Lien d’inscription

Cycle évaluation des ESSMS :

Le 19/03/26 : La démarche de l’Accompagné Traceur en ESSMS. Lien d’inscription

Cycle qualité et sécurité des soins :

Le 12/03/26 : Evaluer votre culture sécurité. Lien d’inscription

Le 17/03/26 : Prévention et analyse des risques liés aux conduites suicidaires. Lien d’inscription

Le 14/04/26 : Annonce d’un dommage associé aux soins. Lien d’inscription

Le 11/06/26 : La démarche d’élaboration, de suivi et d’évaluation d’un projet personnalisé en ESSMS. Lien d’inscription

Pour sécuriser ce moment unique qu’est le peau-à-peau et l’allaitement maternel, la HAS émet des préconisations à la suite de sa publication de l’analyse des évènements indésirables graves associés aux soins (EIGS) survenus chez les nouveau-nés.

L’information des co-parents, le respect des contre-indications, l’installation adaptée, la surveillance du nouveau-né et la formation des professionnels sont essentiels à la prévention des EIGS qui surviennent dans un contexte de fatigue de la patiente.

Pour consulter la fiche sécurité patient : cliquez ici

 

La prévalence de la dysphagie est estimée entre 30 et 62 % des personnes âgées résidant en institution, et présente une morbi-mortalité importante.

Afin d’anticiper les risques liés aux fausses routes, il est recommandé les mesures suivantes :

  • Pour la prévention :
    • Evaluer le risque de fausse route et le tracer dans le dossier patient
    • Protocoliser la gestion de la texture alimentaire des repas
    • Sécuriser l’accès aux repas
    • Former aux bonnes pratiques de prévention
    • Adapter la forme galénique des médicaments prescrits
  • Pour récupérer et atténuer le risque :
    • Former aux gestes d’urgence
    • Assurer la disponibilité et la maintenance du matériel d’urgence
    • Protocoliser les modalités d’alerte en cas d’urgence vitale

En complément de la fiche sécurité patient, vous pouvez consulter le « Guide d’analyse d’un Evènement Indésirable Grave associé aux Soins en lien avec une fausse route » proposé par la STARAQS.

Pour consulter la fiche sécurité patient, cliquez ici.

 

10% des EIAS déclarés ont une cause profonde en lien avec la « charge de travail » ou « la fatigue », selon les données extraites de la base de données de l’accréditation des professionnels de la HAS.

Les conséquences de l’exposition à une fatigue importante (travail effectué de nuit, horaires variables, plages horaires longues, charge de travail, sous-effectif, stress…) peuvent se répercuter sur la santé des professionnels  et altérer des performances cognitives et augmenter le risque d’erreur.

Pour que cela ne se reproduise pas, la HAS propose de :

  • Sur le plan institutionnel : promouvoir une culture de sécurité pour oser dire sa fatigue sans stigmatisation
  • Sur le plan organisationnel :
    • Impliquer les équipes de soins dans l’élaboration des plannings
    • Réduire au minimum le nombre de nuits de travail consécutives
    • Organiser un temps de chevauchement suffisant entre les équipes
    • Mettre à disposition des espaces de repos
    • S’appuyer sur des mesures barrières (check-lists, aides cognitives).
  • Sur le plan individuel, assurer un temps de repos et de récupération quotidien suffisant, savoir reconnaître les signes de fatigue et demander de l’aide

Vous pouvez consulter le Flash Sécurité Patient de la HAS « Fatigue des professionnels de santé – Préserver les soignants pour mieux soigner les patients », cliquez ici.

 

En complément du document « Reprogrammation au bloc opératoire. Une pratique à ne pas banaliser » publié en 2025, la HAS propose cette nouvelle fiche sécurité patient pour maitriser ces risques en préconisant :

  • Améliorer la programmation du bloc opératoire en général
  • Sécuriser la reprogrammation avec :
    • Un paramétrage du  logiciel de programmation afin de faciliter le suivi des patients à reprogrammer
    • L’utilisation d’une check-list « reprogrammation » reprenant les étapes particulièrement à risque :
  • Lors de l’annulation : informer tous les acteurs concernés
  • Lors du choix de la nouvelle date : reprendre l’ensemble des étapes nécessaires pour la préparation préopératoire
  • Avant l’intervention : vérifier les dispositifs médicaux, l’adaptation du traitement médical et les résultats d’examens
  • Eviter les « annulations en cascade »
  • Sensibiliser les professionnels aux risques liées à une reprogrammation

Pour consulter la fiche sécurité patient, cliquez ici.

 

La copie d’un support papier vers un logiciel, d’un logiciel vers un autre ou d’un logiciel vers un support papier) expose à de multiples risques.

Pour limiter la survenue et les conséquences des EIGS liés à la retranscription, la HAS préconise de :

  • éviter toute retranscription, même par les professionnels habilités à prescrire
  • s’appuyer sur une organisation sécurisée qui permet de :
    • garantir la disponibilité d’un prescripteur identifié
    • encadrer et superviser les prescriptions des internes ou docteurs juniors,
    • formaliser et tracer les échanges via une messagerie sécurisée intégrée aux outils numériques
  • évaluer régulièrement les pratiques
  • sécuriser les transitions de soins en mettant en œuvre la conciliation médicamenteuse dès l’admission du patient
  • fiabiliser les outils numériques :
    • utiliser systématiquement un logiciel d’aide à la prescription (LAP)
    • paramétrer les droits d’accès et les profils utilisateurs appropriés
    • recourir à un support numérique unique pour la prescription et la traçabilité de l’administration
    • disposer de systèmes d’information interopérables
    • former régulièrement les professionnels à l’usage des logiciels et des outils métiers.

Pour consulter la fiche sécurité patient, cliquez ici.

Développement de la mesure de l’expérience du patient aux urgences ? L’expérimentation « e-Satis Urgences » est proposée par la HAS en 2026 aux services volontaires.

En complément des mesures de la satisfaction et de l’expérience patient via le dispositif e-Satis qui existent déjà en MCO, en chirurgie ambulatoire, en SMR, en psychiatrie adulte, la HAS a été sollicitée pour développer un indicateur pour les services d’urgences. Le développement de cet indicateur est rendu difficile par la diversité des situations cliniques, l’impératif d’une intervention rapide et nécessitant des soins adaptés à des profils de patients très hétérogènes. Cependant l’implication des patients pour évaluer ces prises en charge est un levier essentiel pour en améliorer la qualité.

Suite à la décision du collège et à un appel à candidature en décembre 2024, un groupe de travail a été constitué en 2025 regroupant des patients, des RU, des professionnels des urgences, des responsables qualité, des experts méthodologiques. Il a permis la définition et une phase de test d’un questionnaire qui sera proposé pour expérimentation au premier semestre 2026 auprès des structures d’urgences volontaires. Au 4ème trimestre 2026, les résultats de l’expérimentation seront présentés et si les conclusions sont positives, il sera déployé en 2027. Si vous êtes intéressés, cliquez ici