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Le groupe de référents qualité /soin ESMS franciliens a le plaisir de vous proposer une cartographie des risques « Parcours de la personne accompagnée en ESMS », élaborée dans le cadre d’un groupe de travail animé en 2025 par la STARAQS et financé par l’ARS Ile de France.

Cette cartographie s’appuie sur une version proposée par le GRRIFES* en 2014 dont les items et les échelles ont été mis à jour pour répondre aux recommandations de la HAS.

Elle s’adresse à l’ensemble des ESMS accueillant des personnes âgées ou en situation de handicap.

Le choix a été fait de traiter les risques du point de vue de la personne accompagnée en excluant les risques majeurs environnementaux et les risques des structures. Pour certains risques spécifiques, l’analyse devra être complétée avec des outils dédiés (médicament, hygiène, maltraitance…).

Nous avons retenu les chapitres suivants reprenant les  principales étapes du parcours :

1. Pré-admission
2. Admission
3. Accompagnement- Respect des droits
4. Accompagnement – Projet personnalisé, qualité de vie
5. Continuité de l’accompagnement
6. Risques liés à la santé et à la vulnérabilité
7. Accompagnement à la fin de vie
8. Sortie

Développer la cartographie nécessite une vision pluriprofessionnelle et transversale. Il est conseillé de la renseigner en groupe de travail incluant la direction, le management, les référents métier, les professionnels de proximité. La participation d’un ou plusieurs représentants des usagers peut apporter un éclairage pertinent.

Vous pouvez réaliser la cartographie dans son intégralité ou progressivement par chapitres en fonction de vos priorités.

Pour chaque risque, vous devez définir sa gravité potentielle et sa fréquence d’exposition, ce qui vous calcule automatiquement la criticité. Cette criticité est pondérée en fonction du niveau de maîtrise reposant sur les mesures de prévention en place dans votre structure. La criticité résiduelle est automatiquement calculée, son niveau vous aidera à prioriser les actions à mener. Le plan d’action qui sera rédigé au décours de cette cartographie sera à inclure dans votre plan d’action qualité (PAQ).

Vous pouvez visualiser un synthèse de vos résultats par chapitre dans l’onglet « synthèse ».

Retrouvez cette cartographie sur notre site internet.

*Ancienne dénomination de la STARAQS

Le groupe de référents qualité franciliens, animé par la STARAQS depuis 2018, a choisi comme thématique de travail en 2025 la promotion de la bientraitance et la prévention de la maltraitance en lien avec les recommandations de la HAS publiées en octobre 2024 et actualisées en 2026.

Vous retrouverez sur notre site internet une fiche reprenant les 10 missions du « Référent bientraitance » évoquées dans les recommandations HAS sous un format d’affiche personnalisable (logo, identité modalité de contact du référent).

Nous vous proposons également un guide d’aide à l’analyse approfondie des causes d’une situation de maltraitance. Ce guide s’appuie sur le témoignage de la personne accompagnée, l’analyse des circonstances de la situation de maltraitance, les mesures immédiates mises en œuvre et à distance, la démarche de prévention et de gestion du risque de maltraitance au sein de la structure.

Les modalités de déclaration restent à définir dans l’attente de la mise en place de la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance  prévue dans l’article L. 1432-1 du CSP.