Le groupe de travail Médico-Social de la STARAQS propose des scénarii de simulation de situations sanitaires exceptionnelles.

La préparation en amont des aléas sanitaires auxquels peuvent être confrontés les ESSMS est un point essentiel de la résilience institutionnelle. Simuler en équipe pluridisciplinaire des situations exceptionnelles permet d’anticiper les réponses à des évènements graves et de tester les organisations.

Trois types de scénarii ciblés :

Sous la coordination du Docteur Isabelle Tangre, le groupe de travail a choisi trois sujets prioritaires, représentatifs de risques actuels et concrets :

  • Mise en place d’une cellule de crise

Un exercice permettant de simuler l’activation rapide d’une cellule de crise, en réponse à une situation dégradée, avec répartition des rôles, communication interne et lien avec les autorités de santé.

  • Gestion de la crise d’une épidémie digestive

Un scénario visant à tester la capacité de l’établissement à identifier, contenir et gérer une épidémie digestive et ses spécificités dans un contexte de vulnérabilité accrue des personnes accompagnées.

  • Gestion d’un incident mineur générant une crise cyber (en cours de finalisation)

Un scénario interrogeant la capacité à maintenir l’activité en cas de perte d’accès au réseau internet, tout en garantissant la continuité des soins et la sécurité des données.

Une dynamique d’apprentissage collectif

Ces simulations s’inscrivent dans une démarche d’amélioration continue et de développement de la culture du risque. Chacun des scénarii suit une méthodologie commune, structurée autour de trois rôles clés :

  • Animateur : il pilote le déroulé du scénario et distille progressivement les informations, de manière à provoquer des réactions ou décisions de la part des participants. Son rôle est d’immerger l’équipe dans la situation fictive, en veillant à ce que le cadre reste réaliste et stimulant.
  • Observateur : témoin extérieur de l’exercice, il ne prend pas part à l’action. Son rôle est d’analyser objectivement le comportement des participants, de relever les points forts ainsi que les axes d’amélioration au regard des objectifs pédagogiques fixés. Il contribue ensuite au débriefing.
  • Participants : acteurs de la simulation, ils sont confrontés à la situation de crise fictive et doivent y répondre en mobilisant les moyens de communication, les outils et les procédures réellement utilisés au sein de leur structure (lorsqu’ils existent).Selon le scénario, ils peuvent formuler leurs réponses oralement ou réaliser concrètement certaines actions opérationnelles.

L’ensemble des documents nécessaires à la mise en place des scénarii sont à disposition sur notre plateforme ressource avec toutes les productions du groupe de travail.

En 2025, la STARAQS et l’ARS IDF organisent la 3ème campagne régionale « La douleur : expérience patient et regards croisés » dans les établissements sanitaires et médicosociaux franciliens accueillant des patients ou personnes accompagnées de plus de 15 ans.

Cette campagne permettra aux équipes d’analyser leurs pratiques sur la prise en charge de la douleur mais également de recueillir l’expérience des patients ou personnes accompagnées.

Les établissements peuvent, s’ils le souhaitent, mobiliser des Représentants des Usagers ou membres du Conseil de Vie Sociale dans la réalisation de l’enquête au côté d’un professionnel et ainsi les impliquer dans la démarche qualité.

Le calendrier et les modalités de la campagne seront présentés lors d’un webinaire d’information STARAQS/ARS le 24 septembre 2025 de 13h30 à 14h30.

Les résultats seront restitués par service ou établissement engagé et au niveau régional.

Mobilisez vos CLUD, vos référents douleur, vos professionnels, vos RU/CVS…

Participez à l’enquête !

Pour vous inscrire au webinaire de présentation suivez ce lien

Le Conseil d’Etat saisi en cassation, a contraint le CHU de RENNES à communiquer le signalement d’un EIGS (volet 1, volet 2) à un ayant droit du patient concerné par l’EIG.

L’établissement avait refusé de communiquer le signalement, invoquant « la préservation du bon fonctionnement du service public hospitalier et l’amélioration de la qualité des soins ».

La commission d’accès aux documents administratifs (Cada) s’était prononcée en faveur de la communication du signalement de l’EIGS, les arguments de l’établissement n’étant pas susceptibles d’y faire obstacle.

La déclaration de l’EIGS reçue par l’ARS et transmise à la HAS constitue donc un document administratif communicable aux tiers, sous réserve de garantir l’anonymat du ou des patients et des professionnels concernés à l’exception du déclarant.

Devant la décision du Conseil d’Etat, la STARAQS vous invite à porter une vigilance particulière à l’anonymisation du « volet 1 » et du volet 2 ». Nous vous recommandons également de développer votre dispositif d’annonce des dommages associés aux soins aux patients et aux ayants droit. C’est une mesure essentielle de prévention des demandes de communication du signalement d’un EIGS. Par ailleurs, nous vous rappelons l’importance d’associer les Représentants des Usagers dans cette démarche.

Pour prendre connaissance de la décision du Conseil d’Etat, veuillez cliquer ici 

Dans les suites de la publication des indicateurs de la mortalité infantile qui placent la France au 22e rang européen, la HAS publie un rapport sur les analyses approfondies des EIG concernant les nouveau-nés.

Ce rapport mentionne la conduite de l’étude expérimentale « Améliorer les connaissances sur la mortalité périnatale en vue de la réduire » par la STARAQS, sollicitée par l’ARS IDF. Il s’agit d’un appui aux deux DSRP (MYPA et PERINAT IF SUD) à réaliser systématiquement une analyse approfondie des décès périnataux sur leurs territoires et à identifier les freins et leviers du projet, en vue d’une pérennisation de l’étude.

Le rapport d’analyse des EIGS concernant les nouveau-nés est basée sur l’analyse de 328 déclarations enregistrées sur la plateforme de signalement des évènements sanitaires indésirables entre le 1er mars 2017 et le 27 mai 2024, concernant les nouveau-nés de moins d’un mois, incluant les morts fœtales.

Plus de la moitié des EIGS sont évalués « évitables » ou « probablement  évitables », pour lesquels les erreurs en lien avec la prise en charge obstétricale prédominent (interprétation du rythme cardiaque fœtal, retards à la gestion de l’accouchement, dont ceux liés à la réalisation d’une césarienne, gestes traumatiques).

Pour lire le rapport, veuillez cliquer ICI.

Dans le cadre du programme de formation à la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse en ESSMS handicap, l’ARS Ile de France, l’OMEDIT et la STARAQS proposent aux professionnels franciliens les formations suivantes :

  • La déclaration et la gestion des événements indésirables médicamenteux : le mardi 07 octobre 2025 de 14h à 16h

Cette formation, animée par l’ARS IDF, la STARAQS et le CRPV Henri Mondor, s’adresse aux directeurs, médecins coordonnateurs, pharmacien, IDEC / cadres de santé, infirmiers, professionnels en charge de la qualité et la gestion des risques, usagers et représentants des usagers.

Pour vous inscrire, cliquez ICI.

  • La place de la prise en charge médicamenteuse dans le référentiel qualité des ESSMS de la HAS en ESSMS PH : le mardi 14 octobre 2025 de 14h à 15h30

Cette formation, animée par l’ OMEDIT IDF et la STARAQS s’adresse aux directeurs, médecins coordonnateurs, IDEC / cadres de santé/ chefs de service, infirmiers, professionnels en charge de la qualité et la gestion des risques, usagers et représentants des usagers.

Pour vous inscrire, cliquez ICI.

  • ArchiMed Handicap – Elaboration du plan d’actions – Atelier pratique : le mardi 04 novembre 2025 de 14h à 15h30

Cette formation s’adresse aux directeurs, médecins coordonnateurs, IDEC / cadres de santé, cadres socio-éducatifs, infirmiers, professionnels en charge de la qualité et la gestion des risques, représentants des usagers, etc.

Pour vous inscrire, cliquez ICI.

Ces formations en visioconférence sont gratuites mais l’inscription est obligatoire.

Cette enquête anonyme se déroule du 19 mai au 7 juillet 2025. Il s’agit d’une action de la feuille de route nationale 2023-2025 « Améliorer la sécurité des patients et des résidents », pilotée par la Direction générale de l’offre de soins (DGOS), dans l’objectif de renforcer la culture de sécurité et de réduire la survenue des événements indésirables associés aux soins évitables.

L’enquête vise à évaluer la place qu’occupent les coordonnateurs de la gestion des risques associés aux soins plus de 10 ans après l’avènement de cette fonction en établissement de santé, à en tirer des enseignements et à préconiser les évolutions nécessaires au développement de leur pouvoir d’agir.

L’enquête a été confiée à la FORAP (Fédération – Structures Régionales d’Appui Qualité des Soins et Sécurité des patients).

Au niveau régional, la diffusion de l’enquête est coordonnée par la STARAQS avec le soutien de l’Agence Régionale de Santé Ile de France

Les directeurs et présidents de CME des établissements de santé de la région ont été invités par un courrier adressé par l’ARS IDF à répondre et à transmettre le formulaire dédié à leur-s coordonnateur-s de la gestion des risques associés aux soins.

Nous comptons sur votre participation active et pour plus d’information, n’hésitez pas à nous contacter: contact@staraqs.com

Retrouvez sur le site de la STARAQS le bilan des appuis aux EIGS en 2024. En tant que Structure Régionale d’Appui, la STARAQS a pour mission d’aider les professionnels d’Ile de France à analyser leurs EIG en leur apportant une expertise méthodologique et scientifique (Art. R.1413-75 du code de la Santé Publique)

En 2024, le nombre de sollicitations par les établissements de santé a augmenté. La typologie des appuis a également évolué vers davantage de demandes pour des RMM concernant plusieurs sites.

Les thématiques des demandes d’appuis sont par ordre décroissant : les chutes, les conduites suicidaires, les actes chirurgicaux et les erreurs médicamenteuses, viennent ensuite les actes invasifs, les situations de maltraitance, les urgences vitales et les fausses routes. A noter que le nombre d’appuis lié aux conduites suicidaires augmente en 2024 (+6pt) et ceux en obstétrique restent stables. Ces 9 thématiques couvrent 85 % des appuis réalisés.

Retrouvez l’infographie de nos appuis 2024 et l’analyse complète dans notre rapport d’activité 2024 en cliquant ICI.

La Staraqs participe au groupe de travail de la FORAP « engagement des usagers » qui intègre également des représentants des délégations de France Assos Santé. Ce groupe a entamé un travail d’explicitation de ce qu’est l’expérience patient et ses modalités de recueil.

Trois fiches sont aujourd’hui disponibles sur la plateforme ressource de la STARAQS, en cliquant sur les liens suivants :

Ces fiches « KEZAKO » visent à expliciter ce qu’est l’expérience patient aux équipes de soins, équipes qualité, responsable des relations avec les usagers, représentants des usagers, patients-partenaires et usagers.

Nous aurons le plaisir de vous présenter ces 3 premières fiches KEZAKO lors d’un webinaire « patient partenaire » dédié à l’engagement des patients et des usagers dans le 6ème cycle de la certification.

Ce webinaire aura lieu le mercredi 25 juin de 13h à 14h30.

Pour vous inscrire au webinaire, veuillez cliquer ici

Certification HAS sanitaire, « c’est quoi les news » ?

Suite à la publication du référentiel de la HAS pour le 6ème cycle de certification des établissements de santé le 21 janvier 2025, quelques points d’information sur les évolutions côté HAS et sur les actions conduites par la STARAQS :

Concernant les actualités de la HAS :

A cette occasion, la HAS a introduit dans le référentiel la « liste des ajustements ». 

Du coté des sensibilisations, formations et actions conduites par la STARAQS :

  • Un webinaire d’information a été organisé par la STARAQS le 20 mars 2025, dans le cadre de ses missions d’accompagnement des établissements de santé d’Ile de France sur la qualité et la sécurité des soins du programme 2025 financé par l’ARS. Le webinaire a compté 214 participants. Il a porté sur les enjeux du 6ème cycle de certification portés par la HAS, l’évolution des critères impératifs et avancés, des méthodes, du déclenchement des fiches anomalies. Nous avons présenté notre vision de la STARAQS sur tous les nouveaux éléments d’évaluation au regard de la version précédente afin de sensibiliser les professionnels aux nouveaux attendus.
  • Une formation sur les audits système du nouveau référentiel a été réalisée le 2 avril 2025 et sur les patients et parcours traceur le 15 mai dans le programme de formation certifié QUALIOPI.
  • Le « café STARAQS des adhérents » du 10 avril 2025 a été l’occasion de fournir aux établissements adhérents à la STARAQS, un outil Excel de comparaison entre les 2 versions du référentiel leur permettant d’ajuster leurs plans d’action pour leurs futures visites de certification. Celui du 15 mai a été consacré à la présentation des « rencontres sécurité » selon la méthodologie préconisée par la HAS.

Les formations et « cafés STARAQS » pour nos adhérents sont en phase avec les dernières actualisations, n’hésitez pas à les consulter sur notre site internet et notre plateforme ressource.

Une première session riche en échanges, en apprentissages et en découvertes pour cette troisième promotion !

La STARAQS co-anime avec la Fédération des Maisons de Santé d’Ile de France (FémasIF) une formation à la démarche qualité.

Le 8 avril 2025, une nouvelle aventure à commencé pour les 9 professionnels inscrits à la formation, avec un objectif clair : devenir référent qualité au sein de leur MSP et mettre en œuvre une démarche qualité concrète et efficace.

Au programme de cette première journée :

  • Découvrir la démarche PDCA et la roue de Deming
  • S’approprier les outils SWOT et SMART
  • Appréhender les matrices de maturité et de priorisation

La prochaine session de formation est prévue le mardi 1er juillet 2025.