Alors que le partenariat avec les usagers est un axe fort de la nouvelle itération de certification, nous vous informons sur un webinaire HAS et 2 outils pratiques pour vous aider à impliquer et accompagner les RU dans la démarche de certification de votre établissement !
Le 22 septembre, la HAS a organisé avec France Assos Santé un webinaire destiné aux représentants des usagers.
Après une introduction par Véronique Anatole, présidente de la commission de certification rappelant les objectifs de ce nouveau cycle, Patrick Méchain, chef du service de certification des établissements de santé, a dressé un bilan du 5ème cycle de la certification concernant les droits des patients, l’expression du patient, son engagement et la prise en compte de l’expérience patient par les établissements de santé. Jean Pierre Richard, Représentant des Usagers (RU) et Vice-président de la commission de certification a ensuite exposé un retour d’expérience des RU sur leur participation aux visites de certification. Le référentiel 6ème cycle a ensuite été commenté à l’intention des représentants des usagers en ciblant spécifiquement les critères à leur intention. La fiche pédagogique nouvellement parue relative à l’engagement des patients et des usagers a été également été présentée par Isabelle Dorléans ainsi que les ressources accessibles sur le site internet de la HAS. Enfin, après un temps de questions/réponses, Claude Rambaud, vice-présidente de France Asso Santé a procédé à la conclusion.
Si les RU de vos établissements n’ont pu y assister, le replay est disponible ICI
A cette occasion, nous vous informons sur 2 outils pratiques à destination des RU :
- Le premier est un « kit de présentation des RU » développé par France Assos Santé Ile de France face aux difficultés de recrutement des représentants des usagers dans la région. Il propose des outils simples et pratiques pour valoriser et expliquer le rôle des RU : brochure, affiche, marque page, set de table, Flyers (FALC) mais aussi capsule vidéo et lien sur des jeux et outils développés par France Assos Santé. Autant de moyens de communication récents avec des visuels agréables, directement transposables par les établissements. N’hésitez pas à découvrir le kit et à l’utiliser !
- Le second est un guide « Les essentiels de la qualité » développé par le CCECQA, Structure Régionale d’Appui de la région Aquitaine avec France Assos Santé Aquitaine. Cet outil concret et opérationnel vise à accompagner les RU et les professionnels de santé dans la démarche de certification et dans l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins, avec :
- Des repères pratiques pour agir au sein des instances hospitalières (CDU, CLUD, CLAN, comités d’éthique, etc.)
- Des points de vigilance pour s’approprier les critères du référentiel de certification 6ème cycle ;
- Des leviers d’action pour renforcer la promotion des droits, la sécurité des patients et la qualité des parcours ;
- Des ressources complémentaires accessibles en ligne via QR codes
« Les minutes de la Certif‘ »
Actualités… Des webinaires sur la Nouvelle Certification 2020 – STARAQS
La STARAQS organise et vous invite à un webinaire d’information générale destiné aux directeurs, aux présidents de CME et aux équipes qualité des établissements de santé d’Ile de France.
Ce webinaire complète ceux diffusés par la HAS. Un temps d’échanges est prévu en fin du webinaire pour répondre à vos interrogations.
Ces webinaires ont pour objectifs de :
3 dates au choix prévues au cours du premier trimestre 2021 :
Nous vous invitons à consulter ICI notre site internet où vous trouverez des outils et de la documentation actualisée
La STARAQS recrute !
ActualitésPour renforcer son équipe, la STARAQS, structure régionale d’appui à la qualité des soins et la sécurité des patients de l’Ile-de-France recrute :
Si vous êtes intéressé(e), veuillez consulter l’appel à candidature en cliquant sur le lien ci-dessus
Rejoignez la STARAQS : Ensemble, renforçons la qualité et la sécurité des soins en Île-de-de-France
ActualitésAdhérer à la STARAQS, c’est intégrer une communauté engagée pour une culture partagée de la qualité et de la sécurité des soins, au service des patients, des personnes accompagnées et des professionnels.
Pourquoi nous rejoindre ?
La STARAQS vous accompagne au quotidien dans vos enjeux majeurs :
Une tarification adaptée à tous les Franciliens
Que vous soyez une petite structure ou un grand groupe, nos cotisations sont ajustées à votre taille :
Rejoindre la STARAQS, c’est s’inscrire dans une dynamique collective pour améliorer la prise en soin des patients et des personnes accompagnées et sécuriser vos pratiques.
Comment adhérer ? Rendez-vous sur www.staraqs.com ou cliquer sur devenir adhérent.
La douleur : expérience patient et regards croisés, Campagne 2025 – STARAQS – ARS Ile de France – France Asso Santé Ile de France
ActualitésLa campagne « La douleur : expérience patient et regards croisés » organisée par la STARAQS avec le soutien de France Asso Santé Ile de France et de l’ARS Ile de France a démarré et se poursuit jusqu’à fin décembre.
Après un webinaire d’information en septembre et un tutoriel d’explications pratiques sur l’utilisation de la plateforme de saisie des données en octobre, les établissements qui se sont engagés ont eu accès à un kit documentaire, une foire aux questions et les coordonnateurs des enquêtes ont reçu début novembre leurs identifiants et codes d’accès.
À ce jour, ce sont déjà 82 établissements qui se sont engagés dans la démarche. Si le secteur sanitaire est fortement mobilisé, nous sommes ravis de compter également plusieurs structures médico-sociales ; les participants reflétant ainsi une grande diversité d’activités.
Nous préparons une restitution régionale au premier trimestre 2026 avec présentation des résultats régionaux, retours d’expériences de participants, axes d’amélioration et actualités sur la prise en charge de la douleur.
Vous êtes un établissement francilien accueillant des patients de plus de 15 ans ? Il n’est pas trop tard ! L’enquête reste ouverte jusqu’à fin décembre.
Pour accéder aux replays et au formulaire d’engagement cliquer ici.
Vos enquêtes accessibles aux adhérents en un clic ! – STARAQS
ActualitésNos enquêtes conçues pour répondre à vos besoins, vous permettent de mesurer vos pratiques, d’identifier des axes d’amélioration et de vous comparer aux standards régionaux et nationaux. Un gain de temps précieux pour votre démarche qualité !
Désormais, les adhérents de la STARAQS bénéficient d’un accès direct et simplifié à nos supports d’enquêtes depuis notre site internet.
Pour renforcer la qualité et la sécurité des soins des patients et des personnes accompagnées, des « kit ressources » sont désormais disponibles que ce soit pour la campagne douleur dans votre établissement sanitaire ou médico-social, ou pour participer à des campagnes interrégionales comme « Choisir avec soin ». Les kits pour les outils Culture sécurité et bientraitance seront également disponibles en ligne dès le début de l’année 2026.
Réservé aux structures adhérentes, cet espace « kit ressources » est une nouvelle étape pour faciliter votre quotidien et valoriser votre engagement au sein de l’association STARAQS.
6ᵉ cycle de certification : Prise en charge médicamenteuse et PAAM – OMEDIT – STARAQS – HAS
ActualitésL’OMEDIT Île-de-France en partenariat avec la STARAQS et la Haute Autorité de Santé organise un webinaire intitulé « 6ᵉ cycle de certification – Prise en charge médicamenteuse et PAAM » qui se tiendra le jeudi 18 décembre 2025 de 13h30 à 15h.
Ce temps d’information et d’échange, permettra de présenter :
Le webinaire est ouvert à tous les professionnels de santé franciliens.
Pour participer, merci de vous inscrire via le lien suivant : inscription webinaire
A noter : l’accès au webinaire est limité à 500 connexions.
Flash Sécurité Patient « Erreur de côté lors d’une anesthésie loco-régionale – CFAR, HAS
ActualitésÀ gauche ou à droite ? Jamais sans mon check !
L’alerte sur les événements indésirables liés aux erreurs de côté lors d’une anesthésie loco-régionale (ALR) est donnée par le Collège français des anesthésistes-réanimateurs (CFAR) !
Estimé à 7,5 pour 10 000 interventions en 2015 et pouvant entrainer des conséquences graves, le CFAR propose des actions pour réduire le risque d’erreur de côté lors d’une ALR :
Pour prendre connaissance du Flash Sécurité Patient, cliquez ici
Impliquer et accompagner les Représentants des Usagers (RU) dans la démarche de certification – HAS – FAS IDF – CCECQA
ActualitésAlors que le partenariat avec les usagers est un axe fort de la nouvelle itération de certification, nous vous informons sur un webinaire HAS et 2 outils pratiques pour vous aider à impliquer et accompagner les RU dans la démarche de certification de votre établissement !
Le 22 septembre, la HAS a organisé avec France Assos Santé un webinaire destiné aux représentants des usagers.
Après une introduction par Véronique Anatole, présidente de la commission de certification rappelant les objectifs de ce nouveau cycle, Patrick Méchain, chef du service de certification des établissements de santé, a dressé un bilan du 5ème cycle de la certification concernant les droits des patients, l’expression du patient, son engagement et la prise en compte de l’expérience patient par les établissements de santé. Jean Pierre Richard, Représentant des Usagers (RU) et Vice-président de la commission de certification a ensuite exposé un retour d’expérience des RU sur leur participation aux visites de certification. Le référentiel 6ème cycle a ensuite été commenté à l’intention des représentants des usagers en ciblant spécifiquement les critères à leur intention. La fiche pédagogique nouvellement parue relative à l’engagement des patients et des usagers a été également été présentée par Isabelle Dorléans ainsi que les ressources accessibles sur le site internet de la HAS. Enfin, après un temps de questions/réponses, Claude Rambaud, vice-présidente de France Asso Santé a procédé à la conclusion.
Si les RU de vos établissements n’ont pu y assister, le replay est disponible ICI
A cette occasion, nous vous informons sur 2 outils pratiques à destination des RU :
Les rapports d’analyse des EIGS – HAS
ActualitésLa HAS publie 3 rapports d’analyse des EIGS :
Évènements indésirables graves associés aux soins (EIGS) : rapport annuel 2024
La HAS publie son rapport Évènements indésirables graves associés aux soins (EIGS) : rapport annuel 2024, et précise les définitions règlementaires et scientifiques d’un EIGS. Le constat de sous déclaration des EIGS est réitéré.
3 focus sont spécifiquement présentés :
Analyse des déclarations des évènements indésirables graves associés aux soins (EIGS) survenus lors de la prescription médicamenteuse
L’analyse des déclarations des évènements indésirables graves associés aux soins (EIGS) survenus lors de la prescription médicamenteuse, première étape du circuit du médicament qui conditionne la sécurité des étapes suivantes.
Cette analyse fait l’objet de préconisations de la HAS :
Analyse des déclarations de la base nationale des EIGS en lien avec le personnel non permanent
Les établissements de santé et médico-sociaux font appel de manière croissante au personnel non permanent devant l’augmentation des besoins en soins, le déclin de la démographie médicale et la disponibilité des professionnels paramédicaux.
L’analyse des EIGS en lien avec le personnel non permanent donne lieu aux préconisations suivantes de la HAS :
Certification, retour sur le webinaire national HAS du 29 septembre – HAS
ActualitésAlors que le 6ème cycle de certification des établissements sanitaires a démarré début septembre, la HAS a proposé un webinaire ce 29 septembre.
Après une introduction par madame Véronique Anatole, présidente de la commission de certification des établissements de santé et un bilan du 5ème cycle par monsieur Patrick Méchain, chef du service certification des établissements de santé, monsieur Loïc Keribin, adjoint au chef de service, a rappelé les supports à disposition des établissements. L’essentiel du webinaire a ensuite consisté à un temps d’échange questions/réponses. Les thématiques abordées en séance ont porté sur :
Enfin, monsieur Jean Lessi, directeur général de la HAS a conclu ce webinaire en rappelant la volonté de la HAS de faire évoluer le référentiel régulièrement pour être en adéquation avec les besoins et attentes des différentes parties prenantes et son souhait de renforcer les liens avec les ARS et les ressources existantes (SRA, OMEDIT, CPIAS…) dans une politique « d’aller vers » pour accompagner au mieux les établissements.
Les réponses orales des intervenants aux questions adressées préalablement ou à celles qui ont été communiquées en séance feront l’objet prochainement d’une FAQ sur le site HAS.
La douleur : expérience patient et regards croisés, lancement de la Campagne – STARAQS – ARS Ile de France
ActualitésPlus de 300 participants au webinaire du 24 septembre 2025 pour le lancement de la campagne « La douleur : expérience patient et regards croisés » organisé par la STARAQS avec le soutien de France Asso Santé Ile de France et de l’ARS Ile de France !
Les thèmes suivants ont été abordés lors de ce webinaire :
Les Représentants des Usagers ou les membres des Conseil de Vie Sociale sont invités à s’associer aux soignants pour réaliser cette enquête et ainsi s’impliquer dans la démarche qualité des établissements sanitaires ou médicosociaux.
Si vous êtes un établissement ou une structure d’Ile de France prenant en charge des patients ou des personnes accompagnées de plus de 15 ans, et que vous êtes intéressés, vous avez jusqu’au 3 novembre pour vous engager.
Pour disposer du support de présentation et accéder au replay cliquer ici.
Mesure de l’expérience rapportée par les patientes en maternité – HAS
ActualitésLa HAS développe la mesure de l’expérience rapportée par la patiente en maternité !
Dans la suite du recueil national de la satisfaction et de l’expérience patient, eSATIS propose aux établissements une expérimentation d’un nouvel indicateur de qualité et sécurité des soins.
Celui-ci est centré sur l’expérience des patientes en maternité à l’occasion de la prise en charge du couple mère/enfant et des soins en obstétrique et en néonatalogie.
Découvrez le questionnaire et les modalités techniques de l’expérimentation.