L’Expérience Patient était à l’honneur du 20ème congrès de l’ANQRPSY (Association Nationale des Responsables Qualité en Psychiatrie) à la Maison de l’Amérique Latine le vendredi 24 septembre 2021.
A cette occasion, le projet « Associer les Représentants des Usagers aux démarches « patient traceur » » déployé à l’Etablissement Public de Santé Ville-Evrard a été présenté par Hanna CHAS (STARAQS), Véronique MOREAU (Cadre Supérieur de Santé), Marc PRUSKI (Responsable Qualité) et Aline SALANIER (Représentante des usagers UDAF93).
Une nouvelle implication et place des Représentants des Usagers peut être proposée aux équipes soignantes pour mettre en œuvre cette évaluation qui se veut renforcée dans le cadre de la certification V2020, offrant ainsi un nouveau regard et une nouvelle écoute des patients sur les prises en charge.
A l’issue du retour d’expérience, il a été évoqué l’intérêt d’étendre ce projet aux parcours en ville en santé mentale.
Pour consulter la présentation, cliquez ici.
Un nouveau guide d’analyse des Evènements Indésirables Associés aux Soins – FORAP – HAS
ActualitésIssu d’une collaboration HAS-FORAP (Fédération Nationale des Structures Régionales d’Appui), ce guide pragmatique a pour but d’apporter aux professionnels du soin et de l’accompagnement un outil simple et didactique pour améliorer la qualité des analyses des Evènements Indésirables Associés aux Soins, quel que soit le secteur dans lequel ils exercent (sanitaire, médico-social, secteur de ville).
Ce guide propose de réaliser cette démarche selon une approche fondée sur une analyse objective des causes immédiates et profondes, sur une culture juste et positive de l’erreur et la nécessité de réaliser une analyse des mesures barrières.
Il aborde un point majeur et nouveau : la prise en compte du récit du patient. Deux outils sont à votre disposition : une fiche d’information destinée au patient pour recueillir son témoignage et un outil d’aide à l’entretien.
Cliquez ici pour consulter le guide.
Mesurer la satisfaction des patients, un guide par et pour les équipes des centres de santé – FNCS – STARAQS
FocusRecueillir le point de vue des patients est aujourd’hui incontournable pour mesurer et améliorer la qualité des soins dans le secteur sanitaire, le secteur médico-social et les soins primaires.
Cette démarche est encore très novatrice dans les centres de santé. C’est pourquoi, la Fédération Nationale des Centre de Santé (FNCS) et la STARAQS dans le cadre de son programme d’actions, ont décidé de promouvoir cette démarche en proposant un guide pratique destiné aux centres de santé.
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Le projet « Associer les Représentants des Usagers aux démarches « patient traceur » présenté au congrès annuel de l’ANQRPSY
ActualitésL’Expérience Patient était à l’honneur du 20ème congrès de l’ANQRPSY (Association Nationale des Responsables Qualité en Psychiatrie) à la Maison de l’Amérique Latine le vendredi 24 septembre 2021.
A cette occasion, le projet « Associer les Représentants des Usagers aux démarches « patient traceur » » déployé à l’Etablissement Public de Santé Ville-Evrard a été présenté par Hanna CHAS (STARAQS), Véronique MOREAU (Cadre Supérieur de Santé), Marc PRUSKI (Responsable Qualité) et Aline SALANIER (Représentante des usagers UDAF93).
Une nouvelle implication et place des Représentants des Usagers peut être proposée aux équipes soignantes pour mettre en œuvre cette évaluation qui se veut renforcée dans le cadre de la certification V2020, offrant ainsi un nouveau regard et une nouvelle écoute des patients sur les prises en charge.
A l’issue du retour d’expérience, il a été évoqué l’intérêt d’étendre ce projet aux parcours en ville en santé mentale.
Pour consulter la présentation, cliquez ici.
Rapport sur les droits des usagers en santé à l’épreuve de la crise sanitaire de la Covid-19 – Commission Nationale de Santé
ActualitésLa CNS est l’instance nationale de démocratie en santé qui rassemble le plus largement les acteurs de santé. Ses membres ont participé à l’élaboration de ce rapport adopté le 25 juin 2021.
Les constats et les recommandations portent sur 5 thématiques :
Pour lire le Rapport de la Conférence nationale de santé, cliquez ici.sur ce lien.
Pour lire la synthèse des recommandations, cliquez ici.
Engagement du patient dans l’équipe Pacte – HAS
ActualitésLa Haute Autorité de Santé a publié un module complémentaire du programme Pacte pour engager le patient pour améliorer la qualité et la sécurité des soins en équipe.
Ce module se compose d’un guide et d’une boite à outils.
Le guide rappelle quelques données de la littérature, fournit un cadre d’engagement avec les concepts associés, indique les facteurs de réussite et les freins, et décrit de manière macro les différentes étapes à suivre.
Associé à ce guide, pour chacune des étapes, une boite à outils est proposée permettant de décliner les différentes étapes de la démarche.
Pour en lire davantage, cliquez ici.
Sécurité au bloc opératoire. Un petit check vaut mieux qu’un grand choc ! – HAS
ActualitésLa Haute Autorité de Santé vient de publier son premier « Flash Sécurité Patient ». « Ce flash s’intéresse à la survenue d’événements indésirables mettant en cause une défaillance d’utilisation de la check-list au bloc opératoire. La check-list est un outil simple et efficace pour limiter les complications opératoires en agissant sur une meilleure communication et un meilleur travail entre membres des équipes de soins et ceux du bloc opératoire ».
La collection « Flash sécurité patient » initiée par la HAS a pour objectif de sensibiliser les professionnels de santé à la gestion des risques. Chaque flash est élaboré sur un risque particulier et récurrent à partir d’événements indésirables associés aux soins, sélectionnés dans la base nationale des EIGS déclarés par les professionnels de santé sur le portail national des événements sanitaires indésirables et transmis via les Agences Régionales de Santé ou dans la base de l’accréditation des médecins.
Vous trouverez ce flash en cliquant ICI
Conférence « Prévention du suicide en Ile-de-France » – 10 septembre 2021 – STARAQS
ActualitésL’équipe de la STARAQS organise avec le Pr Fabrice Jollant, psychiatre spécialiste des conduites suicidaires, une journée d’échanges et de partage autour de la prévention du suicide en Ile-de-France .
Cette année, trois thèmes seront abordés : l’effet de la pandémie à COVID-19, le suicide en institution et les mesures de prévention du suicide en région Ile-de-France.
La conférence se tiendra entièrement en visioconférence.
Vous trouverez le programme de cette journée et le formulaire d’inscription via le lien suivant : La prévention du suicide en Ile de France – 2ème journée régionale.
Pour toute information complémentaire, merci d’adresser un courriel à : contact@staraqs.com
Guide d’analyse d’un Evénement Indésirable Grave associé aux Soins en lien avec une Fausse Route – STARAQS
FocusDans le cadre de son programme de travail, la STARAQS a rédigé un guide d’aide à l’analyse des causes d’un EIGS en lien avec les Fausses Routes.
Ce guide aborde en 20 pages les questionnements et les éléments à rechercher pour mener une analyse approfondie des causes des Fausses Routes survenant dans le secteur sanitaire et le secteur médico-social.
Ce guide a également pour objectif de permettre aux professionnels d’améliorer la qualité du remplissage du formulaire de déclaration d’un EIGS sur le portail national de signalement.
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Bilan des appuis aux Evènements Indésirables Graves associés aux Soins – STARAQS
FocusLa crise épidémique COVID 19 a, bien évidemment, eu un impact important sur le nombre de déclarations d’EIGS par les professionnels du terrain qui s’est amorcée dès janvier 2020. La première vague de confinement en mars s’est traduite par une quasi-absence de déclaration. Entre les deux premières vagues (été 2020), une reprise du nombre de déclarations et des demandes d’appuis aux EIGS a été observée dans un contexte de tension en ressources humaines et d’essoufflement des professionnels. Lors de la seconde vague, la crise sanitaire a majoré la gravité des EIGS et mis en difficulté l’encadrement lorsqu’il existait préalablement des tensions en ressources humaines en particulier dans les structures médicosociales.
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Un vocabulaire partagé de la maltraitance des personnes en situation de vulnérabilité
ActualitésLa Commission nationale pour la lutte contre la maltraitance et la promotion de la bientraitance a mis en œuvre une démarche de consensus visant à proposer un vocabulaire de la maltraitance partagé par tous et opérationnel pour toutes les parties prenantes : professionnels, personnes soignées et accompagnées, familles et proches. Il s’agit d’une démarche inédite sur le plan international de par son approche doublement transversale aux publics (enfants et adultes en situation de vulnérabilité) et aux lieux (au domicile, dans la sphère intrafamiliale et au sein d’institutions).
Le document de 50 pages propose :
Pour consulter ce document publié en mars 2021, cliquez ici.
La STARAQS vous invite à découvrir ce nouveau vocabulaire présenté lors du webinaire animé par Alice Casagrande, Présidente de la Commission et Isabelle Tangre, médecin de la STARAQS ici, sur le site de la STARAQS.
La maltraitance est une thématique qui fait l’objet de deux critères dans le manuel de la nouvelle certification des établissements de santé et de trois critères dans le futur référentiel d’évaluation de la qualité des établissements et structures médico-sociales.