La médiation en santé permet de favoriser, par des échanges, le règlement de conflit et le rétablissement du lien de confiance entre usagers et professionnels de santé lorsque celui-ci est fragilisé. Retour sur un concept inscrit dans la loi depuis déjà plusieurs années et dont l’application est encore trop peu encouragée.

Prévue par la loi de modernisation du système de santé du 26 janvier 2016, la pratique avancée pour la profession infirmière vient d’être reconnue officiellement par décret. La création de ce nouveau métier devrait contribuer à améliorer l’accès aux soins de la population et la qualité des parcours en réduisant la charge de travail des médecins sur des pathologies ciblées.

Le bilan effectué un an après l’ouverture du portail national de signalement des événements sanitaires indésirables fait apparaître les déclarations et la qualité de l’analyse des EIGS comme des enjeux majeurs pour améliorer la sécurité des prises en charge au sein des établissements. La STARAQS, structure d’appui régionale à la qualité et à la sécurité des prises en charge en Île-de-France, a pour mission d’accompagner les professionnels des établissements qui le souhaitent dans leur démarche de déclaration et d’analyse d’un EIGS (décret du 25 novembre 2016).