L’expérience Patient à l’honneur ! – France Assos Santé – IFEP – ANAP
- Les différentes formes d’engagement des usagers dans les établissements de santé- France Assos Santé
Le fruit d’une réflexion commune entre chercheurs, patients partenaires, représentants des usagers, élus et membres d’associations mutualiser, France Assos Santé vous propose une explication du rôle de chacun dans le soutien à l’engagement des usagers.
Pour consulter le document « Les différentes formes d’engagement des usagers dans les établissements de santé- France Assos Santé », cliquez ici.
- S’engager pour améliorer l’Expérience Patient – IFEP
Un guide pratique à l’attention des représentants des usagers pour les accompagner et les guider dans les démarches d’amélioration de l’expérience patient en établissement de santé. Un très bon document pour familiariser les RU sur ce sujet dans le cadre de la démarche de certification
Pour consulter le document, cliquez ICI.
- Trois guides pour mieux comprendre la démarche d’Expérience Patient – ANAP
L’expérience patient est la perception qu’ont les patients de leur vécu tout au long de leur parcours de soin. Recueillir le besoin des personnes concernées et leur perception permet d’adapter les modes de prise en charge et de mettre en place un parcours plus performant et confortable.
Cette méthode améliore également la qualité de vie au travail des professionnel, apporte un nouvel angle de vue et s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue.
Consultez les 3 guides publiés par l’ANAP, pour mieux comprendre cette démarche :
- « 4 piliers pour en faire un levier de performance »
- « Recueillir l’expérience patient et usager »
- « Construire des solutions avec le patient pour améliorer son expérience »
