Fluidifier les parcours patients et les synergies entre acteurs – Document ANAP
De nombreux professionnels souhaitent aujourd’hui rendre le parcours de leurs patients le plus fluide possible. Cette publication présente vingt outils pratiques, conçus et utilisés par des professionnels au sein de neuf régions métropolitaines.
Présentation de la publication
4 leviers ont été identifiés pour créer des collectifs de professionnels et permettre de fluidifier le parcours patient :
- Améliorer la lisibilité de l’offre
- Développer des solutions soutenant le partage d’information
- Qualifier le processus d’orientation
- Soutenir l’exercice partagé et l’accès à l’expertise
Cette publication présente une vingtaine d’initiatives prises par les acteurs sur leurs territoires pour surmonter les difficultés rencontrées et améliorer le service rendu aux usagers. S’appuyant sur 11 monographies de territoires pionniers, elle regroupe :
- La présentation de la démarche et des objectifs de chaque outil déployé dans les territoires ;
- 20 fiches qui présentent une synthèse « comprendre l’outil en deux minutes », précisent les utilisateurs cibles, les résultats ou témoignages, les moyens à mobiliser, les conditions de réussite, les points d’attention et quelques indicateurs de suivi ainsi que les coordonnées de personnes qui ont participé à la conception ou au déploiement ;
- Des outils téléchargeables pour aider au déploiement des outils ;
- Les enseignements de la méthodologie « filières de soins » déployée dans la majorité des territoires étudiés : Comment instaurer une dynamique territoriale, quelle gouvernance associée, quel rôle de l’usager…
